Training HR
By September 17, 2015 0 Comments

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 21 – 23 September 2015 | Rp. 6.000.000,-/participant
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 28 – 30 September 2015 | Rp. 6.000.000,-/participant
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 06 – 08 Oktober 2015 | Rp. 6.000.000,-/participant
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 20 – 22 Oktober 2015 | Rp. 6.000.000,-/participant

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI

Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya kompetitor baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak. Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan  pelanggan, termasuk dari departemen HR.

Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini.  Sebagai change agent, seorang HR juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

 

MATERI

  1. Peran dan Fungsi HR
  2. Introduction to Customer Loyalty
  3. Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi dan Tujuan
  4. Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
  5. Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
  6. Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
  7. Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
  • Strategic Business Partner
  • Pro – Active
  • Change Agent
  • Advisor
  • Building Spirit Team
  1. Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
  2. Diskusi & Presentasi Kelompok
  3. Kelompok
  4.  Evaluasi dan Kesimpulan

 

Peserta

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staf, supervisor hingga manajer.

 

INSTRUKTUR

Drs. Audith M. Turmudhi, Psi., MM and Team
Praktisi HR Development

 

METODE

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

  1. Presentation
  2. Discuss
  3. Case Study
  4. Evaluation

 

 

 

WAKTU & TEMPAT

  • 21 – 23 Sep 2015
  • 28 – 30 Sep 2015
  • 29 Sept – 1 Okt 2015
  • 6 – 8 Okt 2015
  • 20 – 22 Okt 2015
  • 27 – 29 Okt 2015
  • 3 – 5 Nov 2015
  • 10 – 12 Nov 2015
  • 17 – 19 Nov 2015
  • 24 – 26 Nov 2015
  • 1 – 3 Des 2015
  • 8 – 10 Des 2015
  • 15 – 17 Des 2015
  • 21 – 23 Des 2015
  • 29 – 31 Des 2015
  • Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta
  • Pukul 08.30 – 16.00 WIB

Request for Training Venue: Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Jogja, Lombok, Malang, Makassar and Batam
In House Training Depend on request

 

INVESTASI

  • Course Fee : Rp. 6.000.000,-/participant (non residential)
  • Special Price : Rp. 5.500.000,-/participant (non residensial) Min. 3 Peserta dari Perusahaan yang sama


FASILITAS

  1. Training Hand Out
  2. Digital Material
  3. Certificate
  4. Exclusive Souvenir
  5. Qualified Bag
  6. Training Photo
  7. Training room with full AC facilities and multimedia
  8. Once lunch and twice coffee break every day of training
  9. Qualified Instructor
  10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue (2 person from one company)
Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

About the Author:

Post a Comment