Training HR

Tag: Customer Complaint

Service Excellence: Penyelesaian Komplain Pelanggan yang Sulit atau Marah
By March 14, 2010 0 Comments Read More →

Service Excellence: Penyelesaian Komplain Pelanggan yang Sulit atau Marah

Handling Customer Complaint: How to Deal with  Difficult or Angry  Customer “Menangkan Hati Pelanggan Anda lewat Penyelesaian Komplain yang Efektif dan Berkesan.. ! ” Le Meridien Hotel, Jakarta | Kamis, 25 Maret 2010 | Pkl. 09.00-17.00 wib | Rp 1.500.000/peserta Sebagai petugas yang melayani pelanggan, Anda tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu  yang sangat […]

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy
By September 7, 2009 0 Comments Read More →

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Dapatkan jadwal terbaru di sini: http://www.informasi-training.com/customer-service-with-heart-kiat-jitu-customer-intimacy-2   Saat ini banyak pelanggan yang sangat menuntut pelayanan sangat prima di perusahaan. Sedikit kesalahan yang dibuat oleh personil erusahaan akan membawa dampak negatif bagi citra perusahaan. Dan bahkan akan banyak kehilangan pelanggan. Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan […]

Posted in: Service and Support
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint
By September 1, 2009 0 Comments Read More →

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Hotel/Executive Club Jakarta | October 20th-21st, 2009 | Rp 2.950.000,- (Full Fare) (Pasti Jalan)   Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu […]

Telephone Courtesy
By October 13, 2008 0 Comments Read More →

Telephone Courtesy

Telephone Courtesy Hotel/Executive Club | November  21st, 2009 | Rp 1.950.000,- (Full Fare)   Masih banyak ditemuinya kenyataan yang terjadi di perusahaan yaitu Kurangnya kesadaran para personnel perusahaan bahwa pesawat telepon merupakan media yang dapat memberi kesan baik-buruknya pelayanan sebuah perusahaan terhadap pelanggannya. Kurangnya kesadaran bahwa setiap personnel perusahaan yang berbicara di telepon adalah sebagai […]

DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE
By September 5, 2008 0 Comments Read More →

DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE

DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE Hotel Ciputra, Jakarta | Sabtu  & Minggu, 17 & 18 September 2008 | Rp 2.250.000,-   MAKSUD & TUJUAN Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal.  Pelatihan ini bertujuan untuk membuka […]

Posted in: Service and Support