Training HR

Tag: Customer Service

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL
By April 24, 2011 0 Comments Read More →

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta |Saturday – Sunday, 07-05-2011 – 08-05-2011| Rp 3.150.000,- (Full Fare) Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta |Saturday – Sunday, 18-06-2011 – 19-06-2011| Rp 3.150.000,- (Full Fare) The customer service are critical factor for companies since they are the first […]

Posted in: Service and Support
Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent  (PASTI JALAN)
By March 30, 2011 0 Comments Read More →

Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent (PASTI JALAN)

Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Park Hotel Jakarta|Kamis-Jumat, 14-15 April 2011| 09 – 17.00 WIB | Rp. 2.750.000,- (PASTI JALAN) PEMAHAMAN UMUM TENTANG SERVICE EXCELLENCE Service Excellence merupakan bentuk interaksi antara perusahaan dan para pelanggannya. Dengan harapan pelanggan puas dan akan loyal terhadap perusahaan…. FAKTA Service excellence dapat menjadi faktor pembeda antara satu perusahaan […]

EXCELLENT SERVICE INTERACTION: Practical Skills For Customer Service Frontliner
By February 1, 2011 0 Comments Read More →

EXCELLENT SERVICE INTERACTION: Practical Skills For Customer Service Frontliner

EXCELLENT SERVICE INTERACTION: Practical Skills For Customer Service Frontliner Apartemen Batavia, Jakarta | 9-10 Maret 2011 |  Pkl.09.00 -17.00 wib | Rp 2.100.000,-   TUJUAN Di akhir program ini, peserta akan mampu: Memahami tipe-tipe pelanggan. Mengidentifikasi ekspektasi pelanggan Memahami cara menjalin hubungan emosional lewat komunikasi yang efektif baik komunikasi verbal maupun non verbal Menunjukkan teknik […]

Posted in: Service and Support
SERVICE SCORECARD: How to achieve consistent customer service excellence
By February 1, 2011 0 Comments Read More →

SERVICE SCORECARD: How to achieve consistent customer service excellence

SERVICE SCORECARD How to achieve consistent customer service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | 03-04 Maret  2011 |  Pkl. 09.00 wib -17.00 wib | Rp 2.700.000 /peserta Latar Belakang Tantangan terbesar dari penerapan program layanan prima oleh para frontliner di perusahaan adalah aspek konsistensi. Seringkali beberapa saat setelah mengikuti pelatihan service, antusiasme para karyawan untuk memberikan […]

Customer Service Excellence
By January 26, 2011 0 Comments Read More →

Customer Service Excellence

Customer Service Excellence Hotel Ambhara / Ibis Arcadia – Jakarta |3-4 Februari 2011| Rp. 3,200,000 Materi CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Makna Customer, Service, dan Excellence Moment of the Truth Customer Service Apa Akibat Buruknya Pelayanan Bagaimana Memberikan Service yang Excellence Sikap dan Perilaku Pelayanan Tata Cara berpakaian CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (LANJUTAN) Komunikasi Empati Komunikasi Assertif Teknik […]

Posted in: Service and Support
PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
By January 17, 2011 0 Comments Read More →

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Estubizi Business Center, Jakarta | Tanggal 26 Januari 2011 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,- Pokok Bahasan: Customer service turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Salah satunya adalah melalui telepon (call center). Seluruh petugas call center jelas […]

Practical Service Excellence
By October 4, 2010 0 Comments Read More →

Practical Service Excellence

Practical Service Excellence Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel, Jakarta | November 29th – 30th, 2010 | Rp 2.750.000,- (Full Fare)   Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk itu […]

Posted in: Service and Support
SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS (Surabaya)
By June 24, 2010 0 Comments Read More →

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS (Surabaya)

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya |  Saturday, 24 July 2010 | 08.30 AM – 04.00 PM | Rp. 1.250.000,- per participant PENGANTAR PELATIHAN : The front liners ( Customer services officer ) merupakan gambaran dan ujung tombak dari perusahaan. Perusahaan yang sudah mempunyai produk-produk unggulan dan berskala […]

Posted in: Service and Support
SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS
By May 18, 2010 0 Comments Read More →

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Saturday, 26-06-2010 | 08.30 am – 04.00 pm | Rp. 1.250.000 per peserta Seminar/Workshop Description : The front liners ( Customer services officer ) merupakan gambaran dan ujung tombak dari perusahaan. Perusahaan yang sudah mempunyai produk-produk unggulan dan berskala […]

Posted in: Service and Support
CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Yogyakarta
By April 10, 2010 0 Comments Read More →

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Yogyakarta

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Wisma MM UGM, Yogyakarta | 15-17 Juni 2010 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 3.500.000,-   DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan […]