Training HR

Tag: customer services

Dynamic Service Excellence
By April 20, 2011 0 Comments Read More →

Dynamic Service Excellence

Dynamic Service Excellence Hotel Ciputra – Jakarta  |  8-9 Juni 2011  |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Menghadapi dampak dari krisis keuangan gobal yang terjadi saat ini maka untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat, perusahaan perlu meningkatkan layanan kepada pelanggannya, agar pelanggan menjadi loyal dan tetap berbisnis dengan perusahaan. Sehubungan dengan hal tersebut, kami mengadakan […]

Outstanding Service Experience
By February 14, 2010 0 Comments Read More →

Outstanding Service Experience

Outstanding Service Experience Jakarta  |  April 22-23, 2010 | Rp. 2.500.000,-   PENGANTAR Kemampuan melayani orang lain: customer – internal & external, menjadi hal sangat mendasar (must have) untuk menjalin hubungan pertemanan (relationship), persahabatan (friendship), bahkan kemitraan (partnership). Kami menamakannya sebagai “Outstanding Service Experience”, bagaimana setiap pihak/orang yang berhubungan dengan kita mendapatkan pengalaman hubungan yang […]

Posted in: Service and Support
HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER
By October 21, 2009 0 Comments Read More →

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER: Melayani Pelanggan Secara Profesional Melalui Call Center Jakarta |Tanggal 11 Desember 2009 | Rp. 1.100.000   Selamat datang di CALL CENTER SUCCESS untuk petugas pelayanan pelanggan. Banyak perusahaan, terutama yang bergerak dibidang jasa, berupaya meningkatkan pelayanan pelanggannya dengan membuka call center . Call Centercustomer service representative, yang bertugas […]

Posted in: Service and Support
SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE
By August 1, 2009 0 Comments Read More →

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE Bandung | 6-7 Agustus 2009 | Rp. 3,000,000.- sering kali karyawan menafsirkan bentuk service yang perlu diberikan kepada pelanggan. Akibatnya, pelanggan senang, tetapi perusahaan rugi. Atau malah pelanggan tidak puas dan perusahaan rugi. Bagaimana supaya kedua belah pihak sekaligus dapat diuntungkan? Skills for Service Excellence dirancang khusus dengan penekanan kepada ketrampilan […]

Posted in: Service and Support
STANDAR LAYANAN
By January 6, 2009 0 Comments Read More →

STANDAR LAYANAN

STANDAR LAYANAN Hotel Milenium Kebon Sirih – Jakarta |27-28 JANUARI 2009 | 10 Pendaftar pertama Rp 3.000.000, peserta berikutnya Rp 3.500.000   Gambaran Program Perbankan saat ini dalam melakukan aktivitas menghadapi banyak tantangan, salah satu tantangan yang dihadapi ialah bagaimana caranya untuk memberikan pelayanan (service) kepada nasabahnya. Service yang Excellent harus mempunyai standar layanan yang […]