Training HR

Tag: pelayanan prima

Tingkatkan Kinerja Front Liner Anda melalui Customer Care
By April 25, 2011 0 Comments Read More →

Tingkatkan Kinerja Front Liner Anda melalui Customer Care

Tingkatkan Kinerja Front Liner Anda melalui Customer Care Hotel, Jakarta | 30 Mei 2011| Rp. 1.300.000/peserta Hotel, Jakarta | 01 Juni 2011| Rp. 1.300.000/peserta Hotel, Jakarta | 16 Juli 2011| Rp. 1.300.000/peserta Hotel, Jakarta | 31 Agustus 2011| Rp. 1.300.000/peserta Hotel, Jakarta | 28 September 2011| Rp. 1.300.000/peserta Hotel, Jakarta | 01  Oktober 2011| Rp. […]

Posted in: Service and Support
SERVICE EXCELLENCE: PELAYANAN PRIMA
By March 31, 2011 0 Comments Read More →

SERVICE EXCELLENCE: PELAYANAN PRIMA

SERVICE EXCELLENCE : PELAYANAN PRIMA SAPHIR HOTEL – Yogyakarta|20 s/d 21 April 2011 | Rp.  3. 450. 000,- Topic Pembahasan a/l : PRINSIP DASAR PELAYANAN YANG PRIMA : Bisnis dan persaingan di dalamnya, Kenapa Pelayanan (service) menjadi senjata utama persaingan bisnis, Prinsip dasar Pelayanan Prima PROFESIONAL FRONTLINERS : Penampilan yang Professional dari Frontliners, Communication Skill […]

Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent  (PASTI JALAN)
By March 30, 2011 0 Comments Read More →

Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent (PASTI JALAN)

Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Park Hotel Jakarta|Kamis-Jumat, 14-15 April 2011| 09 – 17.00 WIB | Rp. 2.750.000,- (PASTI JALAN) PEMAHAMAN UMUM TENTANG SERVICE EXCELLENCE Service Excellence merupakan bentuk interaksi antara perusahaan dan para pelanggannya. Dengan harapan pelanggan puas dan akan loyal terhadap perusahaan…. FAKTA Service excellence dapat menjadi faktor pembeda antara satu perusahaan […]

Complaint is a Gift: Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business
By February 1, 2011 0 Comments Read More →

Complaint is a Gift: Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business

Complaint is a Gift: Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business (Batch 3) Menara Peninsula Hotel, Jakarta | February 23 rd-24th, 2011 |  09.00 am-05.00 pm | Rp. 3.500.000,-/person By The Indonesia’s Acknowledged Service Practitioner : Wardhani Soedjono Why ”Complaint is a Gift” Organizations can lost many customers when complaints are not handled well, […]

Great service through service excellence
By January 20, 2011 0 Comments Read More →

Great service through service excellence

Great service through service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | Kamis 17  Februari 2011|  08.30- 17.00 WIB | Rp 750.000/pax   LATAR BELAKANG Keberhasilan suatu usaha  tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga terutama pada bagaimana produk atau jasa tersebut disampaikan. Front liner merupakan ujung tombak yang menentukan kesuksesan suatu usaha. […]

Posted in: Service and Support
Creating Service Excellence
By December 28, 2010 0 Comments Read More →

Creating Service Excellence

Creating Service Excellence Sona Topas Tower | February, 17-18, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Sona Topas Tower | October, 18-19, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Kebutuhan pelanggan beraneka ragam,  harapan pelanggan selalu berubah, pelanggan selalu ingin dilayani dengan cepat dan tepat, jika tidak maka dengan mudah mereka akan berpindah […]

Posted in: Service and Support
Skills for Service Excellence
By October 14, 2010 0 Comments Read More →

Skills for Service Excellence

Skills for Service Excellence Hotel / Executive Club*, Jakarta |  26 – 27 Oktober 2010 | Rp. 2.500.000,- Hotel / Executive Club*, Jakarta |  29 – 30 Nopember 2010 | Rp. 2.500.000,-   PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. […]

SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer (PASTI JALAN)
By October 6, 2010 0 Comments Read More →

SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer (PASTI JALAN)

SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer Estubizi Business Center, Jakarta | 22 Oktober 2010 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,-   Front Liners adalah ujung tombak perusahaan. Mereka langsung berhadapan dengan pelanggan Front Liners mewakili perusahaan dan menentukan citra perusahaan di benak pelanggan. Apa yang dirasakan pelanggan ketika […]

Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit  (PASTI JALAN)
By July 13, 2010 0 Comments Read More →

Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit (PASTI JALAN)

Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit Park Hotel, Jakarta Timur | Tuesday | 20 Jul, 2010 | 08:00-17:00 WIB | Rp. 750.000   LATAR BELAKANG Saat ini, rumah sakit berada dalam iklim persaingan yang sangat ketat. Masyarakat sebagai pelanggan berada dalam posisi yang lebih kuat karena semakin banyak pilihan rumah sakit yang dapat melayaninya. Pada saat yang […]

Service with a Heart
By May 24, 2010 0 Comments Read More →

Service with a Heart

Service with a Heart Aryaduta Hotel/Grand Flora Hotel | June 26th , 2010 | Rp 1.950.000,- (Full Fare ) Program Details Training Background: Pelayanan Pelanggan merupakan satu aspek bisnis yang sangat penting disamping harga dan mutu produk. Bahkan di mana terjadi persaingan ketat dalam memperebutkan pasar, pelayanan pelanggan menjadi aspek diferensiasi yang sangat menentukan kelangsungan […]

Posted in: Service and Support